/
/
Аналіз ринку • Глибинні інтерв'ю • Кількісне дослідження
Клієнт Х - всеукраїнська мережа сучасних аптек, яка понад 10 років працює у містах різних регіонів. Компанія відома широким вибором фармацевтичних препаратів і сервісом, що акцентує на турботі про здоров’я клієнтів. Нещодавно Х розширила асортимент нонфармацевтичних товарів - косметика, дитячі товари, медична техніка, продукти для догляду - з метою стати “магазином комплексної допомоги” для жителів міста.
Вивчити ринкові тренди, особливості продажів та попиту на нонфарму.
Дослідити мотивації, бар’єри й критерії вибору для різних споживчих сегментів.
Кількісно перевірити поведінку, частоту та пріоритезацію категорій нонфарми серед клієнтів аптек.
Етап 1: Аналіз ринку та експертні інтерв’ю
Проведено 15 інтерв’ю з продавцями, менеджерами, брендами. Зібрано тренди ринку, ефективні практики продажу, попит.
Етап 2: Дослідження мотивацій і бар’єрів
Проведено 18 глибинних інтерв’ю із покупцями трьох сегментів:
Ті, хто купують нонфарму в аптеках
Ті, хто купують тільки фарму
Ті, хто купують нонфарму поза аптеками
Виявлено мотивації, причини відмов, фактори вибору місця покупки.
Етап 3: Кількісне опитування
Запущено онлайн дослідження серед 500 респондентів з клієнтської бази. Зібрано дані щодо частоти покупок, місць, витрат, пріоритетних категорій нонфарми. Провалідовано ключові інсайти з якісного етапу.
Клієнт отримав full-picture: чому зростання продажів гальмується, які категорії мають потенціал, які дії змінити прямо зараз. Дані дозволили оптимізувати асортимент, підвищити ефективність комунікації, скоротити бар’єри для покупців та збільшити продажі нонфарма-товарів у мережі аптек.
Переглянути кейс
Переглянути кейс
