Service design
Проєктуємо сервіси, які створюють незабутні враження через фізичні локації, точки контакту та просторові емоції.
Підхід
Спільно моделюємо простори та процеси через воркшопи.
Напрямки
Дизайн простору
Спільно створюємо сервісні зони, які посилюють бренд.
Інструменти:
Co-design workshops, space journey mapping, layout prototyping.
Коли використовується:
При відкритті точок, редизайні просторів.
Еmployer дослідження
Досліджуємо мотивацію, залученість та employer branding для ефективної реалізації процесів.
Інструменти:
Опитування залученості (eNPS), employee experience mapping, employer branding audit.
Коли використовується:
При низькій продуктивності, високій текучості кадрів, змінах в команді.
Service Blueprint
Картуємо повний сервісний процес з розподілом видимої/невидимої частин.
Інструменти:
Service Blueprint, process mapping, fail points analysis.
Коли використовується:
При масштабуванні сервісу, інтеграції каналів, оптимізації операцій.
Ми — дослідницько-дизайнерська агенція, яка допомагає бізнесу приймати зважені рішення, спираючись на дані.
Service Includes
Наш підхід
Наш підхід
Спільно моделюємо простори та процеси через воркшопи.
Service Benefits
Наші методи
Наші методи
Дизайн простору
Спільно створюємо сервісні зони, які посилюють бренд.
Інструменти:
Co-design workshops, space journey mapping, layout prototyping.
Коли використовується:
При відкритті точок, редизайні просторів.
Еmployer дослідження
Досліджуємо мотивацію, залученість та employer branding для ефективної реалізації процесів.
Інструменти:
Опитування залученості (eNPS), employee experience mapping, employer branding audit.
Коли використовується:
При низькій продуктивності, високій текучості кадрів, змінах в команді.
Service Blueprint
Картуємо повний сервісний процес з розподілом видимої/невидимої частин.
Інструменти:
Service Blueprint, process mapping, fail points analysis.
Коли використовується:
При масштабуванні сервісу, інтеграції каналів, оптимізації операцій.