/
/
Глибинні інтерв'ю • Concept Testing • UI/UX-дизайн • Emoji Survey
Клієнт готується до запуску нового сервісу, який полегшить організацію збору донатів для різних категорій благодійних фондів.
Виявити болі, проблеми та точки неефективності процесу збору для фондів всіх масштабів.
Сформувати оптимальний список функцій для різних типів фондів.
Спроєктувати інтерфейс, у якому пріоритетні функції - прості, ефективні, прозорі.
Провести тестування концепцій із залученням реальних організаторів зборів і зібрати їхній фідбек.
Етап 1. Планування та визначення цільових аудиторій
Зібрали вимоги стейкхолдерів, обрано типи фондів для дослідження (малі, середні, великі), сформульовано ключові гіпотези щодо бар’єрів і очікувань.
Етап 2. Глибинні інтерв’ю та аналітика
Провели глибинні інтерв’ю з представниками 10 різних фондів. Детально дослідили процеси збору, болі, труднощі, неефективні сценарії та необхідні функції.
Етап 3. Синтез та пріоритизація функцій
На основі інтерв’ю й аналітики сформували структурований список функцій, провели пріоритизацію відповідно до важливості для користувачів різних масштабів і типів фондів.
Етап 4. Візуалізація, вайрфрейми, storyboard
Створили вайрфрейми, сторіборди й сценарії для перевірки ключових функцій і UI-структури продукту. Продемонстрували різні варіанти організації збору донатів на платформі.
Етап 5. Концепт-тестінг та емоційний фідбек
Провели концепт-тестінг із залученням 6 фондів, використали emoji-survey для швидкого збору емоційного фідбеку (зручність, довіра, прозорість). Зібрали короткострокові інсайти та оцінили реакції на різні UX рішення.
Етап 6. Звіт та рекомендацї
На основі тестування розробили звіт та рекомендації по покращенню дизайну і функціоналу сервісу.
Клієнт отримав:
Перевірений перелік ключових функцій для трьох типів благодійних фондів.
Low‑fi прототипи, що стали основою для фінального інтерфейсу продукту.
Валідацію дизайн‑пріоритетів і уточнений функціонал через концепт‑тестування із залученням реальних фондів.
Переглянути кейс
